Satış Sonrası
Satış Sonrası Destek
ADEFCO’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili kullanım, teslimat, değişim, iade, eksik parça, hasarlı ürün bildirimi ve ürün desteği süreçlerinde yanınızdayız. Talebinizin daha hızlı sonuçlanması için sipariş bilgilerinizi ve ürün detaylarını eksiksiz paylaşmanız yeterlidir.
Destek Süreci Nasıl İlerler?
Satış sonrası destek taleplerinde sürecin hızlı ve net ilerleyebilmesi için başvurular belirli adımlarla değerlendirilir.
Talebinizi İletin
Sipariş numaranız, ürün adı ve yaşadığınız durumla birlikte destek talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştırın.
Bilgiler İncelenir
Paylaştığınız sipariş ve ürün bilgileri kontrol edilir. Gerekirse ek fotoğraf, video veya açıklama talep edilebilir.
Çözüm Belirlenir
Talebin durumuna göre kullanım yönlendirmesi, eksik parça desteği, iade, değişim veya farklı bir çözüm adımı planlanır.
Süreç Tamamlanır
Onaylanan çözüm süreci tarafınıza bildirilir ve destek talebiniz sonuçlandırılır.
Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz?
ADEFCO satış sonrası destek süreci; ürün kullanımı, sipariş sonrası kontroller ve olası sorunların çözümü için hazırlanmıştır.
Ürün ve Kullanım Desteği
Satın aldığınız ürünün kullanımı, kurulumu, temizliği, saklama koşulları veya kullanım alanı hakkında destek alabilirsiniz.
- Çöp kovası, mop seti, organizer, egzersiz aleti ve köpek kafesi kullanımı
- Ürün ölçüsü, parça yapısı ve kullanım alanı hakkında bilgilendirme
- Bakım, temizlik ve uzun süreli kullanım önerileri
- Kategoriye göre doğru ürün kullanımı için yönlendirme
İade, Değişim ve Hasar Bildirimi
Teslimat sonrası fark edilen hasar, eksik parça, yanlış ürün veya iade/değişim talepleri için destek süreci başlatabilirsiniz.
- Hasarlı ürün bildirimi
- Eksik parça veya aksesuar bildirimi
- Yanlış ürün gönderimi kontrolü
- İade ve değişim süreci hakkında bilgilendirme
Sipariş Numaranızı Hazırlayın
Destek talebinizde sipariş numaranızı paylaşmanız, işleminizin daha hızlı kontrol edilmesini sağlar.
Ürün Görseli Ekleyin
Hasar, eksik parça veya kullanım problemi varsa ürünün net fotoğrafını paylaşmanız değerlendirme sürecini hızlandırır.
Açıklamanızı Net Yazın
Yaşadığınız durumu kısa ve açık şekilde anlatmanız, doğru çözüm adımının belirlenmesine yardımcı olur.
Kategoriye Göre Destek Başlıkları
Satış sonrası destek talepleriniz ürün grubuna göre farklı detaylar içerebilir. Aşağıdaki başlıklar, destek sürecinde hangi bilgilerin önemli olduğunu gösterir.
Çöp Kovası
Kapak sistemi, sensörlü kullanım, askılı kullanım, hacim, temizlik ve parça kontrolü konularında destek alabilirsiniz.
Paspas ve Mop
Mop başlığı, sıkma mekanizması, mikrofiber bez, yedek bez ve zemin kullanım önerileri hakkında destek sağlanır.
Egzersiz Aletleri
Kurulum, parça kontrolü, kullanım güvenliği ve ürünün ev ortamında konumlandırılması hakkında bilgi alabilirsiniz.
Organizer
Ürün ölçüsü, kullanım alanı, aksesuar düzeni ve ürün formu hakkında destek taleplerinizi iletebilirsiniz.
Köpek Kafesleri
Kafes ölçüsü, kurulum, kapak yapısı, kullanım alanı ve güvenli konumlandırma hakkında destek alabilirsiniz.
Satış Sonrası Destek Hakkında Sıkça Sorulanlar
Destek süreciyle ilgili en çok merak edilen soruları aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş numarası, ürün adı, yaşanan durumun kısa açıklaması ve gerekiyorsa ürün fotoğrafı destek süreci için yeterlidir. Bu bilgiler talebinizin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.
Ürünü teslim aldıktan sonra hasar fark ederseniz ürünün ve ambalajın net fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte destek talebinizi iletmeniz gerekir. İnceleme sonrası uygun çözüm adımı tarafınıza bildirilir.
Üründe eksik parça olduğunu düşünüyorsanız ürün adı, sipariş numarası ve eksik olduğunu düşündüğünüz parçayı belirten açıklama ile destek talebi oluşturabilirsiniz. Gerekli kontroller sonrasında size dönüş yapılır.
İade ve değişim talepleri ürünün durumu, teslimat bilgisi ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekebilir.
Evet. Ürünün kullanım alanı, bakım önerileri, kurulum detayları veya güvenli kullanım süreci hakkında destek alabilirsiniz. Talebinizi iletirken ürün adını belirtmeniz yeterlidir.
Satış sonrası destek için bize ulaşın.
Siparişiniz, ürün kullanımı, hasarlı ürün bildirimi, eksik parça, iade veya değişim süreci hakkında destek almak için ADEFCO iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Destek Talebi İçin İletişime Geç