ADEFCO Kişisel Veriler Politikası

Kişisel Veriler Kanunu Hakkında Genel Bilgilendirme

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 24 Mart 2016 tarihinde kabul edilmiş ve 7 Nisan 2016 tarihli 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmıştır. KVKK’nın bir kısmı yayım tarihinde, bir kısmı ise 7 Ekim 2016 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

İşbu Kişisel Veriler Politikası, ADEFCO markası ile faaliyet gösteren Çiğdem Ayten tarafından, www.adefco.com internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetler kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlere aktarılabileceği ve kişisel veri sahiplerinin hakları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Sıfatıyla Bilgilendirme

6698 sayılı KVKK uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Çiğdem Ayten, kişisel verilerinizi bu politikada açıklanan çerçevede; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işleyebilir.

Kişisel verileriniz; kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir, mevzuatın izin verdiği durumlarda üçüncü kişilere aktarılabilir ve KVKK’da sayılan şekillerde işlenebilir.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Veri Sorumlusu: Çiğdem Ayten
Marka: ADEFCO
İnternet Sitesi: www.adefco.com
Vergi Dairesi: Küçükköy
Vergi Türü: Yıllık Gelir Vergisi
Vergi Kimlik Numarası: 2180197580
T.C. Kimlik Numarası: 52585232192
Ticaret Ünvanı: Vergi levhasında ayrıca ticaret ünvanı belirtilmemiştir.
İşe Başlama Tarihi: 22.01.2025
Adres: Bolluca Mah. Sükunet Sk. No: 6 İç Kapı No: 1 Arnavutköy / İstanbul
E-posta: info@adefco.com
Telefon: 0 (534) 653 88 88

Kişisel Verilerinizin Ne Şekilde İşlenebileceği

6698 sayılı KVKK uyarınca, ADEFCO ile paylaştığınız kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilebilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; kaydedilme, depolanma, muhafaza edilme, değiştirilme, yeniden düzenlenme, açıklanma, aktarılma, devralınma, elde edilebilir hâle getirilme, sınıflandırılma veya kullanılmasının engellenmesi gibi KVKK’da belirtilen işleme faaliyetlerine konu olabilir.

KVKK kapsamında veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul edilmektedir.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

ADEFCO tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, fatura bilgileri.

• İletişim Bilgileri: Adres, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, iade ve değişim talepleri, destek talepleri, fatura ve teslimat kayıtları.

• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, tahsilat kayıtları, iade ödeme süreçlerine ilişkin bilgiler.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, işlem tarih ve saat bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

• Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, e-bülten abonelikleri, çerez tercihleri.

• Talep ve Şikâyet Bilgileri: İletişim formu kayıtları, müşteri hizmetleri görüşmeleri, destek talepleri, öneri ve şikâyet içerikleri.

• Kargo ve Teslimat Bilgileri: Alıcı adı soyadı, teslimat adresi, kargo takip bilgileri, teslim alan kişi bilgileri.

ADEFCO, özel nitelikli kişisel verileri kural olarak işlemez. Ancak kullanıcı tarafından talep, şikâyet, mesaj veya destek başvurusu içerisinde özel nitelikli kişisel veri paylaşılması hâlinde, bu veriler yalnızca ilgili talebin değerlendirilmesi amacıyla ve mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

ADEFCO ile paylaştığınız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• www.adefco.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin sağlanması,

• Sipariş alma, sipariş onaylama ve sipariş takibi süreçlerinin yürütülmesi,

• Ödeme, tahsilat, fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

• Ürünlerin kargoya verilmesi, teslimatın sağlanması ve teslimat takibinin yapılması,

• İade, değişim, iptal ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri üyelik hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,

• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,

• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,

• İnternet sitesi kullanım deneyiminin geliştirilmesi,

• Kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Hileli işlemlerin, kötüye kullanımın ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi,

• Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve sonuçlandırılması,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına mevzuattan kaynaklanan bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Mevzuat kapsamında saklama, raporlama ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

• Gerekli hâllerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; 6698 sayılı KVKK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Üçüncü Kişi veya Kuruluşlar

Yukarıda belirtilen amaçlarla, ADEFCO ile paylaştığınız kişisel verileriniz aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:

• E-ticaret altyapı hizmet sağlayıcısı olarak IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş.,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar, ödeme kuruluşları, sanal POS ve ödeme altyapısı hizmet sağlayıcıları,

• Muhasebe, mali müşavirlik ve finansal danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kurumlar,

• Hukuk danışmanları ve avukatlar,

• Bilgi teknolojileri, hosting, sunucu, güvenlik, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,

• SMS, e-posta, çağrı merkezi ve ticari ileti gönderim hizmeti sağlayıcıları,

• Reklam, analiz, raporlama ve dijital pazarlama hizmeti alınan platformlar,

• Tedarikçiler ve iş ortakları,

• Pazaryeri ve diğer dijital satış kanalları,

• Kanunen yetkili kamu kurumları,

• Mahkemeler, savcılıklar, icra daireleri ve idari merciler.

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak paylaşılır.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Şekli

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

• www.adefco.com internet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, ödeme, iletişim, iade, değişim ve destek formları,

• Telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya, canlı destek ve benzeri iletişim kanalları,

• Sipariş, fatura, ödeme ve kargo süreçleri,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla internet sitesi kullanım kayıtları,

• Kampanya, e-bülten, ticari elektronik ileti ve pazarlama izin formları,

• Pazaryeri ve diğer dijital satış kanalları,

• Müşteri hizmetleri görüşmeleri,

• Fiziki veya elektronik ortamda alınan formlar, belgeler ve yazışmalar.

Bu yollarla toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir.

KVKK Yürürlüğe Girmeden Önce Elde Edilen Kişisel Veriler

KVKK’nın yürürlük tarihi olan 7 Nisan 2016 tarihinden önce; üyelik, elektronik ileti izni, ürün veya hizmet satın alma ve benzeri yollarla hukuka uygun şekilde elde edilmiş kişisel verileriniz de bu politikada belirtilen esaslara uygun olarak işlenmekte ve muhafaza edilmektedir.

Kişisel Verilerinizin Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verileriniz, kural olarak Türkiye’de işlenmekte ve saklanmaktadır. Ancak internet sitesi altyapısı, e-posta hizmetleri, bulut tabanlı yazılımlar, analiz, reklam, pazarlama, güvenlik, ödeme ve teknik destek hizmetleri kapsamında kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Bu durumda kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili ikincil mevzuata uygun olmak kaydıyla, yeterlilik kararı bulunan ülkelere, uygun güvencelerin sağlandığı durumlarda ilgili taraflara veya kanunda öngörülen diğer şartların mevcut olması hâlinde yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı süreçlerinde kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.

Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, ADEFCO nezdinde yer alan veri tabanı ve sistemlerde KVKK’nın 12. maddesi uyarınca gizli olarak saklanır. Yasal zorunluluklar ve bu politikada belirtilen durumlar haricinde kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

ADEFCO, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı erişimi engellemek ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantı yöntemleri, şifreleme, yedekleme, log kayıtları, yazılımsal güvenlik önlemleri ve fiziksel güvenlik tedbirleri uygulanabilir.

Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin öğrenilmesi hâlinde, durum ilgili mevzuata uygun şekilde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve ilgili kişilere bildirilecektir.

Kişisel Verilerin Güncel ve Doğru Tutulması

KVKK’nın 4. maddesi uyarınca ADEFCO’nun kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır.

Bu kapsamda müşterilerimizin; üyelik, sipariş, fatura, teslimat ve iletişim süreçlerinde doğru ve güncel bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle sipariş, teslimat, fatura veya iletişim süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan ilgili kullanıcı sorumludur.

Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı

www.adefco.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, tercihleri hatırlamak, kampanya ve reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi, ayrıca yayımlanacak olan “Çerez Politikası” metninde açıklanacaktır.

Ticari Elektronik İletiler

ADEFCO; kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve bilgilendirme içeriklerini yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli izinlerin alınması hâlinde SMS, e-posta, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla gönderebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti izinlerini her zaman geri çekebilir ve ileti almayı durdurabilir.

6698 Sayılı KVKK Uyarınca Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri, veri sorumlusuna başvurarak kendileriyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru ve İletişim

Kişisel veri sahipleri, KVKK kapsamındaki soru, görüş, talep ve başvurularını aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden ADEFCO’ya iletebilir:

Veri Sorumlusu: Çiğdem Ayten
Marka: ADEFCO
Vergi Dairesi: Küçükköy
Vergi Kimlik Numarası: 2180197580
T.C. Kimlik Numarası: 52585232192
Adres: Bolluca Mah. Sükunet Sk. No: 6 İç Kapı No: 1 Arnavutköy / İstanbul
E-posta: info@adefco.com
Telefon: 0 (534) 653 88 88

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Güncelleme

ADEFCO, işbu Kişisel Veriler Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya internet sitesi işleyişi doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika www.adefco.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.